Ve společnosti ŠkolníSety.cz chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud se přesto rozhodnete zboží vrátit nebo reklamovat, celý proces jsme se snažili co nejvíce zjednodušit.

Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Vrácené zboží by mělo být:

• kompletní,
• nepoškozené,
• pokud možno v původním obalu,
• bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.

Vrácení zboží nijak nekomplikuje – pokud jste zboží vyzkoušeli stejně, jako byste si jej prohlédli v kamenné prodejně, není to překážkou pro odstoupení od smlouvy.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Kontaktujte nás e-mailem na info@skolnisety.cz.
2. Uveďte číslo objednávky a informaci, že chcete od smlouvy odstoupit.
3. Zboží pečlivě zabalte.
4. Odešlete jej na adresu uvedenou níže.

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, případně jiným způsobem po vzájemné dohodě.

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V souladu se zákonem však můžeme s vrácením peněz počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.

Reklamace zboží

Pokud dorazí zboží poškozené nebo se během používání objeví výrobní vada, kontaktujte nás co nejdříve.

Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• popis závady,
• ideálně přiložte fotografie.

To nám umožní reklamaci vyřídit co nejrychleji.

Jak probíhá reklamace

Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme informovat o dalším postupu.

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a snažíme se je vyřešit co nejrychleji.

O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

Kam zaslat vrácené nebo reklamované zboží

Promotica, s.r.o.
ŠkolníSety.cz
Děčínská 1
180 00 Praha 8

E-mail: info@skolnisety.cz

Telefon: 735 888 555

Potřebujete poradit?

Nevíte si jistí, jak postupovat?

Kontaktujte nás.

Rádi vám poradíme a společně najdeme nejrychlejší řešení.